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Centrales d'Appels et de Gestion 24/7

4 CENTRES "OPERATIONS" 24/7 POUR VOUS REPONDRE

Pour mieux vous servir, Medic'Air dispose de quatre plateaux "Opérations" travaillant en symbiose et actifs 24h/24

  • Plateforme occidentale, basée à Paris en charge de l'Europe, Moyen Orient & Amérique
  • Plateforme japonaise, basée à Paris en charge de patients japonais monde entier, et d'étrangers au Japon
  • Plateforme orientale, basée à Shanghai, en charge de l'Asie et du Pacifique.
  • Plateforme Africaine, basée à Marrakech, en charge de l'Afrique et des pays du Golfe

De jour comme de nuit, un des médecins superviseurs analysera votre demande et pourra, en fonction des informations médicales obtenues, vous proposer la solution d'évacuation la plus optimale en coût et dans l'intérêt du patient. 

Chaque plateau Opération dispose de sa prop logistique sous la responsabilité du médecin superviseur de permanence et d'un Ops manager.

De nombreuses langues sont parlées sur les différents sites Opérations, dont certaines H24 (en gras) :

Paris: français, anglais, japonais, chinois, néerlandais, espagnol, portugais, allemand, roumain, italien, polonais, croate, arabe 

Shanghai: chinois, anglais, français, espagnol

Marrakech: français, arabe, anglais, berbère

Les Opérateurs disposent à tout moment de la liste du personnel médical d'alerte et disponible avec leurs compétences spécifiques (professionnelles, linguistiques, culturelles) ainsi que du stade des missions en cours.

Chaque mission est tracée, et les escortes en mission se positionnent à chaque prise en charge d'un patient - avec bilan médical communiqué au médecin superviseur de permanence - ainsi qu'à la dépose du patient à l'hôpital d'arrivée. En cas d'événement inopiné durant une mission, l'escorte en réfère immédiatement à la Plateforme en charge du dossier, qui pourra gérer l'incident et poursuivre la mission en avisant le donneur d'ordre et les familles.

La géolocalisation des escortes en mission sera opérationnelle courant 2016, et permettra de tracer en temps réel la position du patient avec son accompagnant médical. 

Chaque escorte en mission est dotée d'un smartphone Medic'Air pour rendre compte à chaque étape et - si besoin pndre un avis médical ou obtenir une assistance, et d'une carte bancaire professionnelle permettant d'engager de forts montants financiers si besoin dans le cadre de sa mission.


Plateau Japon - Paris

Plateau Japon - Paris

Plateau Occidental - Paris

Plateau Occidental - Paris

Plateau Asie - Shanghai

Plateau Asie - Shanghai

Plateau Afrique - Marrakech

Plateau Afrique - Marrakech


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Contact
PARIS - FRANCE / H24

Plateau Occidental :
T. +33 1 41 72 14 14

Plateau Japon :
T. + 33 1 41 72 14 19

F. + 33 1 4857 10 10


SHANGHAI - CHINA / H24

Plateau Asie Pacifique
T. +86 21 63 55 82 89
F. +86 21 63 55 82 85


MEDIC’AIR إفريقيا للنقل / H24

Plateau Afrique / Moyen-Orient :
Dar El Bacha – Tizougarine 5,
40000 Marrakech - Maroc
T. +212 524 38 13 88


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